「ハードディスクは消耗品です」

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メーカー製パソコンを使っている場合

メーカー製パソコン（ＮＥＣ、ＳＯＮＹ、富士通などのパソコンのこと）を購入

すると、
ファーストガイドだの保証書だのはたまたプロバイダの案内パン

フレットだのと無数
の冊子がついてきます。

　

最近のパソコンはハードディスク内にリカバリー領域を持っているタイプも増え、

セットアップもさほど難しくありませんし、 Windowsもずいぶん使いやすくなって

いるため特に説明書は必要ないように錯覚しませんか？

　

普段パソコンを使用する場合は、ほとんど説明書は使わない人が殆どだと

思います。

　

説明書がいるときは、「起動しない」というトラブルに見舞われるときです。

　

メーカー製パソコンはシステムが独自仕様になっているので、パソコン内部の

パーツ
がどのような部品なのかはっきりと分からないので、一般の対処法では

解決しない
こともあります。

　

やはり、そのときに必要なのが、付属の取扱説明書なんです。

　

メーカー製パソコンのほとんどに、「はじめにお読み下さい」と書かれた取り扱い

説明書（マニュアル）があります。　

これにトラブル時の対処方法が「こまったときは」
や「トラブルシューティング」と

いう項目で記載されています。

　

中でもパソコンが起動しないときに確認するべき場所（ハードウェアの故障として

考えられる箇所）と緊急時の起動方法の解説は重要です。

また「ここまでやって軌道できないときはサポートセンターに連絡を」という具合に

ユーザー側で対処できる限界についても教えてくれます。

　

基本的にWindowsが動いている点では、共通ですが、システムに関わる部分に

ついては「すべて同じ」とは断言できません。

　

特にパソコンが起動しない原因がシステムにある場合、メーカーの指示に従う

必要があります。

　

メーカーに問い合わせするときは、まず説明書の「困ったとき」や「トラブル
シュー

ティング」の説明箇所をよく読み、ユーザーでトラブル解決できるかどうか
確認して

から、電話をしましょう。

　

また、サポートを受けるときには、そばに取り扱い説明書やサポートを受ける

ときのために、パソコン本体の製造番号などを控えておきましょう。

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